Įvadas
Šios privatumo sąlygos atitinka Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (ES 2016/679) ir Estijos asmens duomenų apsaugos įstatymą. Jos taikomos HUPPA OÜ klientams.
Duomenų valdytojas: HUPPA OÜ (registracijos kodas: 10729506)
Adresas: Männiku tee 101, Talinas
Telefonas: +372 6559507
El. paštas: support@huppa.eu
Privatumo sąlygose aprašoma, kokie asmens duomenys renkami, kodėl jie renkami, kaip tvarkomi, jūsų teisės ir kontaktinė informacija toms teisėms įgyvendinti.
Naudingos sąvokos
Klientas: bet kuris fizinis ar juridinis asmuo, kuris naudojasi HUPPA paslaugomis, jomis naudojosi arba domisi prekių ir paslaugų įsigijimu.
Duomenų subjektas: fizinis asmuo, kurį galima identifikuoti pagal HUPPA turimą informaciją, įskaitant klientus, lankytojus ir užklausų teikėjus.
Asmens duomenys: bet kokia informacija apie identifikuotą ar identifikuojamą fizinį asmenį.
Tvarkymas: su asmens duomenimis atliekami veiksmai, įskaitant rinkimą, dokumentavimą, tvarkymą, saugojimą, paiešką, naudojimą, atskleidimą ir ištrynimą.
Renkami asmens duomenys
HUPPA tvarko klientų duomenis tik teisėtai ir nurodytais tikslais:
- Vardas, telefono numeris ir el. pašto adresas
- Pristatymo adresas
- Banko sąskaitos numeris
- Su mokėjimais susiję duomenys ir pirkimų istorija
- Klientų aptarnavimo informacija
Tvarkymo tikslas ir teisinis pagrindas
HUPPA turi teisinį pagrindą tvarkyti asmens duomenis, kad užmegztų, palaikytų ir nutrauktų santykius su klientais bei vykdytų sutartinius įsipareigojimus.
Tvarkymo tikslai:
- Užsakymų valdymas ir prekių pristatymas
- Pirkimų istorijos ir klientų pageidavimų analizė
- Pinigų grąžinimas į banko sąskaitas
- Klientų aptarnavimo klausimų sprendimas
- Internetinės parduotuvės paslaugų teikimas ir svetainės naudojimo statistikos rengimas
Teisinis pagrindas:
- Sutarties su klientais vykdymas
- Teisinių prievolių vykdymas (apskaita, vartotojų ginčų sprendimas)
- Kliento sutikimas rinkodarai ir informacijai apie produktus
Prieiga ir duomenų saugumas
HUPPA užtikrina konfidencialumą saugiai saugodama duomenis ir apsaugo juos nuo neteisėtos prieigos, neteisėto tvarkymo, atskleidimo, atsitiktinio praradimo, pakeitimo ar sunaikinimo.
Prieiga suteikiama tik įgaliotiems HUPPA atstovams ir paskirtiems darbuotojams. Tam tikri duomenys gali būti perduoti įgaliotiems tvarkytojams sutartiniams ir teisiniams įsipareigojimams vykdyti.
Keičiantis informacija naudojami saugūs kanalai su keliais prieigos kodais ir identifikavimo sistemomis, kad būtų užkirstas kelias trečiųjų šalių prieigai ir sumažinta duomenų nutekėjimo rizika.
Slapukai
Naudotojo įrenginiuose saugomi maži failai, vadinami slapukais, kad būtų užtikrintas tinkamas svetainės veikimas ir įsimintini naudotojo veiksmai bei pageidavimai.
Slapukų naudojimas:
- Turinio ir reklamos personalizavimas
- Socialinių tinklų funkcijų teikimas
- Svetainės naudojimo analizė
Naudotojai gali ištrinti ar blokuoti slapukus naršyklės nustatymuose. Vis dėlto be slapukų kai kurios svetainės funkcijos gali veikti netinkamai.
Svetainė naudoja „Google Analytics“ (teikia „Google, Inc.“) naudotojų elgsenai svetainėje analizuoti. Naudotojai gali išjungti duomenų rinkimą naršyklės priedu adresu: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Duomenų atskleidimas
HUPPA perduoda asmens duomenis trečiosioms šalims, kai to reikalauja teisės aktai, kai tai būtina veiklai, įsipareigojimams vykdyti ar esant kitam teisiniam pagrindui.
Duomenų gavėjai:
- Įgalioti tvarkytojai (buhalteriai, IT administratoriai, klientų aptarnavimo vadybininkai)
- Institucijos (teisėsauga, teismai, notarai)
- Paslaugų teikėjai (transportas, kurjeriai, mokėjimų tarpininkai, pašto paslaugos)
- Teisės patarėjai, finansų patarėjai, draudikai
Asmens duomenys už ES ribų perduodami tik esant teisiniam pagrindui, įskaitant gavėjus šalyse, kuriose užtikrinama tinkama duomenų apsauga arba tenkinami ES perdavimo reikalavimai.
Duomenų saugojimas ir ištrynimas
HUPPA saugo asmens duomenis tik tiek laiko, kiek būtina nurodytiems tikslams ir teisinėms prievolėms.
Saugojimo terminai:
- Paskyros uždarymas: duomenys ištrinami, nebent jų reikia apskaitai ar ginčams spręsti
- Pirkiniai be paskyros: pirkimų istorija saugoma trejus metus
- Mokėjimų / vartotojų ginčai: duomenys saugomi iki reikalavimo įvykdymo arba ieškinio senaties termino pabaigos
- Klientų sutartys: informacija saugoma trejus metus
- Apskaitos dokumentai: saugomi septynerius metus (privaloma pagal teisės aktus)
- Sutikimu grįstas tvarkymas: saugoma iki sutikimo atšaukimo
Kliento teisės
Klientai turi šias teises:
- Susipažinti su informacija apie save ir gauti duomenų kopijas
- Prašyti ištaisyti pasenusius ar neteisingus duomenis
- Prašyti ištrinti duomenis ar nutraukti jų tvarkymą, jei nėra teisinio pagrindo
- Prašyti perduoti duomenis trečiosioms šalims
- Pateikti skundus priežiūros institucijoms
Naudotojai gali peržiūrėti ir taisyti asmens duomenis savo internetinės parduotuvės paskyroje. Dėl pirkinių be paskyros kreipkitės į klientų aptarnavimą.
Norėdami atšaukti sutikimą tvarkyti duomenis, praneškite klientų aptarnavimui el. paštu support@huppa.eu.
Pranešimas apie netinkamą naudojimą
Jei klientai įtaria netinkamą asmens duomenų naudojimą, jie turėtų nedelsdami pranešti HUPPA adresu: support@huppa.eu
Politikos atnaujinimai
HUPPA pasilieka teisę atnaujinti ir keisti privatumo politiką. Pakeitimai tampa matomi HUPPA svetainėje.